Handelsbetingelser

Tjenesten udbydes af:

Instantcall ApS (Instantcall)
CVR: 46634578
Livjægergade 17B, 2100 København Ø
E-mail: jr@instantcall.dk

Tjenesten er rettet mod erhvervsdrivende. Indgås aftalen af en forbruger, gælder de særlige vilkår i afsnit 16.

Instantcall leverer en AI-telefonassistent, der besvarer opkald på vegne af kunden. Tjenesten leveres som et abonnement (software as a service) og tilgås via Instantcalls platform. Det nærmere indhold af den enkelte pakke, herunder inkluderede minutter og funktioner, fremgår af tilbuddet og prislisten.

Aftalen indgås primært på grundlag af et personligt tilbud fra Instantcall, som kunden accepterer online. En konto kan også oprettes af Instantcall efter forudgående aftale med kunden. Aftalen er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet eller taget tjenesten i brug.

Alle priser er ekskl. moms.

Abonnementet faktureres forud pr. periode på 4 uger. En periode er dermed 4 uger og ikke en kalendermåned, og der er 13 perioder pr. år.

Er det aftalt i tilbuddet, kan der ske forudbetaling for en længere periode, fx 12, 24 eller 52 uger, til den pris, der fremgår af tilbuddet.

Et eventuelt onboarding-gebyr er et engangsbeløb, der trækkes ved aftaleindgåelse. Gebyret refunderes ikke.

Forbrug ud over de minutter, der er inkluderet i pakken, afregnes pr. påbegyndt minut til den takst, der fremgår af tilbuddet eller prislisten. Merforbrug faktureres bagud hver 4. uge.

Ekstra telefonnumre afregnes som et løbende tillæg til abonnementet efter de priser, der fremgår af tilbuddet eller prislisten.

Betaling sker med betalingskort via vores betalingspartner Stripe. Kunden er ansvarlig for løbende at holde sine betalingsoplysninger gyldige og opdaterede.

Ved manglende betaling fremsender Instantcall en rykker. Betales der fortsat ikke, kan Instantcall suspendere kundens adgang til tjenesten.

Der er ingen binding og intet opsigelsesvarsel. Kunden kan opsige abonnementet når som helst. Efter opsigelse trækkes der ikke yderligere beløb, og kundens adgang til tjenesten fortsætter til udgangen af den periode, der allerede er betalt for.

Forudbetalte beløb refunderes ikke, hverken helt eller forholdsmæssigt. Det gælder også forudbetaling for længere perioder på fx 12, 24 eller 52 uger. Instantcall yder ingen pengene-tilbage-garanti.

Instantcall kan ændre priserne. En prisændring varsles mindst 30 dage, før den træder i kraft. Kunden kan opsige abonnementet, inden ændringen træder i kraft. Perioder, der allerede er forudbetalt, berøres ikke af en prisændring.

Kunden er ansvarlig for, at brugen af tjenesten sker lovligt, herunder i overensstemmelse med markedsføringsloven og reglerne om telefonisk henvendelse. Instantcall kan suspendere adgangen ved misbrug eller ved brug i strid med disse betingelser eller gældende ret.

Assistentens svar genereres automatisk og kan indeholde fejl. Kunden er ansvarlig for sin egen konfiguration, sit indhold og sin brug af tjenesten over for de personer, der ringer ind. Kunden bør ikke basere kritiske beslutninger på assistentens gengivelser alene.

Tjenesten tilstræbes tilgængelig døgnet rundt, men leveres »som den er og forefindes«. Planlagt vedligehold og afhængighed af tredjepartsleverandører kan medføre afbrydelser. Instantcall giver ingen oppetidsgaranti, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Instantcalls behandling af personoplysninger er beskrevet i databehandleraftalen og privatlivspolitikken.

Instantcall ejer alle rettigheder til platformen, herunder software, design og teknologi. Kunden ejer sit eget indhold og sine egne data. Kunden får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til tjenesten, så længe aftalen løber.

Instantcall er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller tab som følge af afbrydelser. Instantcalls samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder.

For forbrugere gælder de ufravigelige rettigheder efter dansk ret, herunder fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Ved køb accepterer forbrugeren, at leveringen af tjenesten påbegyndes straks. Fortryder forbrugeren, betales der for den del af tjenesten, der allerede er leveret.

Instantcall kan opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer varsles 30 dage, før de træder i kraft. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side med opdateringsdato.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Københavns Byret.